2022年9月15日至17日，受全國溫泉企業(yè)評(píng)定委員會(huì)辦公室的委派，全國溫泉企業(yè)溫泉評(píng)定委員會(huì)專家組組長韓鳴、國家級(jí)星評(píng)員王穎、國家級(jí)星評(píng)員柏銘，按照《溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定》（LB/T016-2017），對(duì)廣西國悅集團(tuán)九曲灣溫泉度假村進(jìn)行國家五星級(jí)溫泉企業(yè)評(píng)定審查。
評(píng)定匯報(bào)會(huì)上，國家星評(píng)組組長韓鳴對(duì)星評(píng)組成員進(jìn)行了詳細(xì)介紹以及為期三天的評(píng)審工作內(nèi)容安排。同時(shí)表示感謝廣西旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)秘書長王西祺在百忙之中前來一起參加國悅集團(tuán)九曲灣溫泉度假村星評(píng)工作會(huì)議并對(duì)此次星評(píng)工作給予的有力支持。
國家星評(píng)組組長韓鳴發(fā)言
國悅九曲灣溫泉度假村總經(jīng)理羅旋致歡迎詞，對(duì)國家星評(píng)組的到來表示熱烈歡迎，并向國家星評(píng)組做詳細(xì)的星評(píng)工作匯報(bào)。同時(shí)，羅旋總經(jīng)理表示，2020年，國悅九曲灣溫泉度假村開始正式申報(bào)國家五星級(jí)溫泉企業(yè)，在中國溫泉協(xié)會(huì)張?jiān)礁睍?huì)長、中國溫泉協(xié)會(huì)趙永明秘書長的悉心指導(dǎo)下，以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專家的支持下，我們開始對(duì)標(biāo)自查、整改、提升工作。
國悅九曲灣溫泉度假村總經(jīng)理羅旋匯報(bào)工作
羅旋總經(jīng)理還表示，經(jīng)過2年多的不懈努力，在國悅集團(tuán)董事長的帶領(lǐng)下，度假村各個(gè)方面都取得了長足進(jìn)步，我們將以申報(bào)全國五星級(jí)溫泉企業(yè)為契機(jī)，不斷完善軟硬件設(shè)施，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓九曲灣溫泉度假村進(jìn)入科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道。
匯報(bào)會(huì)結(jié)束后，國家星評(píng)組開始對(duì)國悅九曲灣溫泉度假村各項(xiàng)申報(bào)資料進(jìn)行細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?。按照《溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定》的要求，國家星評(píng)組對(duì)國悅九曲灣溫泉度假村各項(xiàng)申報(bào)資料審核結(jié)束后，開始進(jìn)行實(shí)地檢查和評(píng)定。
在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審過程中，國家星評(píng)組走訪了度假村各個(gè)業(yè)務(wù)板塊和職能部門，深入、細(xì)致了解國悅九曲灣溫泉度假村的詳細(xì)情況。國家星評(píng)組始終秉承嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，積極做好每一項(xiàng)溫泉企業(yè)評(píng)定工作。并在評(píng)分表中根據(jù)每一項(xiàng)要求謹(jǐn)慎地給出合理的分?jǐn)?shù)，并提出了專業(yè)意見和建議。
現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)定結(jié)束后，9月17日，在多功能廳舉行了國悅九曲灣溫泉度假村申報(bào)國家五星級(jí)溫泉企業(yè)工作反饋會(huì)，會(huì)議由國家星評(píng)組組長韓鳴主持，南寧市文旅局副局長王春梅、南寧市興寧區(qū)文旅局局長彭星瑜、廣西旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)秘書長王西祺、廣西國悅集團(tuán)總裁林國凱、廣西國悅九曲灣溫泉度假村總經(jīng)理羅旋、廣西國悅集團(tuán)辦公室主任陳冬梅以及度假村各部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)上，國家星評(píng)組成員柏銘對(duì)度假村的綜合服務(wù)、硬件設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量和綜合管理水平進(jìn)行了各項(xiàng)評(píng)分，并提出了專業(yè)有效的提升意見。
國家星評(píng)組組長韓鳴和國家星評(píng)組成員王穎，也分別對(duì)國悅九曲灣溫泉度假村的運(yùn)營管理、服務(wù)及申報(bào)國家五星級(jí)溫泉企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和需要提升完善的地方進(jìn)行發(fā)言。
國悅九曲灣溫泉度假村總經(jīng)理羅旋發(fā)言并感謝國家星評(píng)組對(duì)度假村各項(xiàng)工作的肯定和提出的各項(xiàng)建議，并表示將帶領(lǐng)度假村全體員工繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《溫泉旅游企業(yè)星級(jí)劃分與評(píng)定》，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)所有員工的宣貫工作，不斷完善軟硬件設(shè)施，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)和質(zhì)量，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)大家對(duì)溫泉的熱愛。
廣西國悅集團(tuán)總裁林國凱發(fā)言表示：感謝國家星評(píng)組的到來和南寧市各主管部門的支持，本次星評(píng)的完成不是結(jié)束，而是更高要求的起始，未來我們要做能長久能持續(xù)經(jīng)得起考驗(yàn)的星級(jí)溫泉企業(yè)，感謝專家和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。
南寧市興寧區(qū)文旅局局長彭星瑜表示：興寧區(qū)作為南寧歷史最悠久的城區(qū)，有著豐富的旅游資源，而國悅九曲灣溫泉度假村是興寧區(qū)旅游景區(qū)的代表，也取得了很多榮譽(yù)：國家4A景區(qū)、中國溫泉養(yǎng)生基地、廣西中醫(yī)藥健康旅游示范基地、南寧市十佳夜游景區(qū)等等，為彌補(bǔ)廣西五星級(jí)溫泉企業(yè)的空白，作為旅游企業(yè)的主管部門一定會(huì)大力支持，將會(huì)在公共配套設(shè)施上等方面給予更大的幫助，承擔(dān)起政府部門應(yīng)盡的責(zé)任。
南寧市文旅局副局長王春梅表示：國悅九曲灣溫泉作為廣西知名旅游景區(qū)，其溫泉旅游資源稟賦具有獨(dú)特性，是南寧旅游發(fā)展大戰(zhàn)略中重點(diǎn)打造的“昆侖大道康養(yǎng)游”的核心組成部分，因此，希望九曲灣溫泉在南寧旅游發(fā)展大戰(zhàn)略中發(fā)揮更積極的作用，通過創(chuàng)五星級(jí)溫泉，引入五星級(jí)溫泉的管理模式，把溫泉旅游和康養(yǎng)提升到一個(gè)更高的水平，把建設(shè)和服務(wù)提升到一個(gè)更高的水平，發(fā)揮先鋒模范作用。
廣西旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)秘書長王西祺表示：對(duì)于本次星評(píng)組的到來，廣西旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)非常的重視。國悅九曲灣溫泉度假村申報(bào)國家五星級(jí)溫泉，對(duì)于企業(yè)來說是一次質(zhì)的提升，對(duì)于星評(píng)組提出的問題，希望企業(yè)進(jìn)一步組織學(xué)習(xí)好星評(píng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)對(duì)準(zhǔn)，以這次評(píng)定為新的起點(diǎn)，以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，以品質(zhì)提升為己任，突破困難，克服困難，奮勇前行。
隨后，國家星評(píng)組組長韓鳴宣布國悅九曲灣溫泉度假村申報(bào)國家五星級(jí)溫泉企業(yè)評(píng)審會(huì)結(jié)束。
知易行難，國悅九曲灣溫泉度假村通過申報(bào)國家五星級(jí)溫泉企業(yè)，將引入五星級(jí)溫泉企業(yè)的管理模式，把溫泉旅游和康養(yǎng)服務(wù)提升到一個(gè)更高的水平，申報(bào)國家五星級(jí)溫泉企業(yè)評(píng)審會(huì)結(jié)束，是新的起點(diǎn)，從此我們踏上了新的征程！